Terma dan Syarat oce69 — Garis Panduan Pengguna Platform Permainan Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform permainan dalam talian oce69, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan oce69.

Dengan mengakses atau menggunakan platform oce69, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Anda juga mengesahkan bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini mengikut undang-undang yang terpakai di kawasan kediaman anda.

oce69 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform oce69, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang membuat keputusan dengan kehendak sendiri dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Anda tidak berada dalam senarai eksklusif diri sendiri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan berkaitan.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan.
• Penggunaan perkhidmatan permainan dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang di kawasan kediaman anda.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

oce69 berhak untuk meminta verifikasi umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati melanggar syarat kelayakan ini akan ditangguhkan serta-merta dan dana yang terkumpul mungkin tertakluk kepada semakan sebelum diproses.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform oce69. Pendaftaran akaun berbilang oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama, e-mel atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan e-mel yang sah. Maklumat ini akan digunakan untuk tujuan verifikasi KYC, pemprosesan pengeluaran dan komunikasi akaun.

Proses verifikasi KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Anda dikehendaki mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen yang setara. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tempoh 24–48 jam.

• Nama akaun mestilah sama dengan nama pada dokumen pengenalan diri.
• Akaun bank yang didaftarkan mesti atas nama pengguna yang sama.
• Maklumat akaun boleh dikemas kini melalui panel kawalan dengan pengesahan identiti tambahan.

Platform oce69 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX perbankan dalam talian, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow QR. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Polisi Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi semua kaedah pembayaran.
• Deposit dikreditkan ke akaun dalam masa nyata atau tidak melebihi 5 minit untuk kebanyakan kaedah.
• oce69 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi semua kaedah.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pengesahan oleh pasukan kewangan.
• Pengeluaran pertama memerlukan verifikasi KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit untuk tujuan kawalan penipuan.
• oce69 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Sebarang percubaan untuk melakukan pengeluaran sebelum memenuhi syarat pertaruhan bonus yang aktif akan ditolak secara automatik oleh sistem. Pastikan semua keperluan rollover dipenuhi terlebih dahulu sebelum membuat permintaan pengeluaran.

oce69 menawarkan pelbagai promosi dan bonus dari masa ke masa termasuk bonus aluan, bonus deposit semula, cashback, free spins dan tawaran istimewa sempena perayaan. Setiap promosi mempunyai syarat dan tempoh sah yang tersendiri yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

• Syarat Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contoh: 10x bermaksud bonus RM100 perlu dipasang sebanyak RM1,000).
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Promosi pada Satu Masa: Pemain tidak boleh menggabungkan dua atau lebih promosi aktif pada masa yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Hak Membatalkan: oce69 berhak menarik semula atau mengubah sebarang promosi dalam keadaan tertentu, termasuk jika berlaku penyalahgunaan sistem atau pelanggaran terma.

Semua permainan yang ditawarkan di platform oce69 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pensijilan bebas. Nilai pulangan kepada pemain (RTP) adalah tepat dan konsisten sebagaimana yang dinyatakan untuk setiap tajuk permainan.

• Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian automatik, bot atau alat pihak ketiga untuk membantu atau mengautomasikan permainan.
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan sistem adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua kemenangan yang diperoleh melalui cara tersebut.
• oce69 menyimpan hak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan yang didapati dipengaruhi oleh kesilapan teknikal atau gangguan sistem yang tidak dapat diramalkan.
• Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, rekod pelayan oce69 adalah muktamad dan mengikat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. oce69 mengesyorkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kukuh yang unik untuk platform ini dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan dari panel akaun anda.
• Gunakan ciri log masuk biometrik (cap jari atau pengecaman wajah) pada aplikasi mudah alih untuk keselamatan dan kemudahan.
• Segera hubungi pasukan sokongan oce69 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• oce69 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau Live Chat.

oce69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Pengguna platform oce69 dikehendaki untuk berinteraksi dengan platform dan pengguna lain secara hormat dan bertanggungjawab. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Penggunaan bahasa yang menghina, mengancam atau melecehkan dalam mana-mana saluran komunikasi platform.
• Percubaan untuk mempengaruhi, memanipulasi atau menipu pemain lain atau platform itu sendiri.
• Penggunaan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Berkongsi atau menjual semula akaun, kredit atau aksesori akaun kepada pihak lain.
• Membuat tuntutan palsu atau maklumat yang mengelirukan kepada pasukan sokongan.
• Sebarang percubaan penggodaman, serangan siber atau eksploitasi teknikal terhadap infrastruktur oce69.

Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran, penangguhan sementara atau penamatan akaun secara kekal bergantung kepada keterukan pelanggaran.

oce69 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pengguna, sama ada secara sementara atau kekal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, percubaan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Maklumat akaun yang tidak benar atau tidak dapat disahkan.
• Pendaftaran akaun berbilang oleh individu yang sama.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan oce69. Dana bersih yang tersisa dalam akaun (selepas penolakan sebarang bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

oce69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian perjudian yang dialami semasa menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan oce69 seperti masalah internet pengguna, kegagalan kuasa atau bencana alam.
• Sebarang kesilapan teknikal yang tidak dapat diramalkan yang mempengaruhi sesi permainan.
• Kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.

Tanggungjawab oce69 dalam sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. oce69 beroperasi sebagai platform hiburan dan tidak memberikan jaminan kemenangan atau pulangan pelaburan.

oce69 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan akan berkuat kuasa setelah dipaparkan di laman web rasmi oce69 atau apabila notifikasi diberikan kepada pengguna melalui e-mel atau saluran dalam platform.

Pengguna disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengikuti versi terkini Terma dan Syarat. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan dana yang layak sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir urus dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat platform oce69 didaftarkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform oce69 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses rundingan antara pengguna dan pasukan pengurusan oce69.

Jika rundingan tidak mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dikemukakan kepada timbang tara bebas yang dilantik bersama oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan oce69 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected].